Chuyên Gia Đo Lường Hiệu Suất Vận Hành

Giới thiệu vị trí

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam đang tìm kiếm Chuyên gia Đo lường Hiệu suất Vận hành để gia nhập Trung tâm Vận hành Tối ưu, hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động trên toàn hệ thống.

Trách nhiệm chính

• Tham mưu, đề xuất cho lãnh đạo phòng/trung tâm về chuẩn hóa và triển khai các phương pháp đo lường hiệu suất và trải nghiệm khách hàng.
• Nghiên cứu, thiết kế và chuẩn hoá hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất vận hành trên toàn ngân hàng.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên sử dụng các công cụ và quy trình đo lường.
• Phân tích dữ liệu hiệu suất, đưa ra báo cáo và đề xuất cải tiến quy trình.
• Hỗ trợ triển khai các dự án Lean & Six Sigma nhằm tối ưu hoá quy trình.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính ngân hàng hoặc Quản trị chất lượng.
• Hiểu biết sâu rộng về nghiệp vụ tài chính, ngân hàng, quản trị hiệu suất và quản trị chất lượng dịch vụ.
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường ngân hàng hoặc tài chính là một lợi thế.

Kỹ năng cần thiết

• Giám sát chất lượng dịch vụ.
• Quản lý hiệu suất.
• Quản trị quy trình.
• Kiến thức tài chính ngân hàng.
• Lean & Six Sigma.

Chúng tôi cung cấp

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• Mức lương thỏa thuận, phụ cấp và các chế độ phúc lợi hấp dẫn.