Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng

Giới thiệu vị trí

Chuyên viên Quản lý Khách hàng là người đại diện chính của công ty trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng cam kết và nâng cao sự hài lòng.

Trách nhiệm chính

• Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Giám sát tiến độ dự án, đảm bảo bàn giao kết quả đúng thời hạn và phạm vi hợp đồng.
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Thu thập và phản hồi ý kiến khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình.
• Quản lý hồ sơ, báo cáo và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống CRM.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kế toán, Luật, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thành thạo tiếng Anh.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

Kỹ năng cần thiết

• Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Hiểu biết về phần mềm quản lý khách hàng (CRM) là ưu tiên.

Chúng tôi cung cấp

• Mức lương hấp dẫn từ 9 – 20 triệu VND/tháng.
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến.
• Đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.