Trưởng Phòng/ Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

Giới thiệu vị trí

Chúng tôi đang tìm kiếm một lãnh đạo năng động để phụ trách phòng Quan hệ Khách hàng Ưu Tiên, chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì mạng lưới khách hàng VIP/VVIP cho công ty du lịch và dịch vụ Lalago.

Trách nhiệm chính

• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển tệp khách hàng VIP/VVIP từ các nguồn cá nhân, giới thiệu, đối tác và cộng đồng.
• Tư vấn, đề xuất các gói dịch vụ du lịch, lữ hành phù hợp với nhu cầu, sở thích và ngân sách của khách hàng cao cấp.
• Duy trì mối quan hệ lâu dài, đảm bảo mức độ hài lòng và tái mua dịch vụ.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ (marketing, vận hành, tài chính) để triển khai dịch vụ chất lượng.
• Đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu, KPI đã đề ra.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng cao cấp hoặc tư vấn sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao.
• Khả năng xây dựng và duy trì quan hệ với ít nhất 20 khách hàng thân thiết thuộc phân khúc VIP/VVIP.
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và thuyết phục xuất sắc.
• Tiếng Anh tốt là lợi thế.

Kỹ năng cần thiết

• Kinh doanh và phát triển khách hàng.
• Quản lý quan hệ khách hàng ưu tiên.
• Hiểu biết về ngành du lịch và dịch vụ cao cấp.

Chúng tôi cung cấp

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Mức lương thỏa thuận, thưởng theo doanh thu.
• Cơ hội thăng tiến nhanh trong hệ thống quản lý.