Giám sát Phòng Air Freight

Giới thiệu vị trí

Chúng tôi đang tìm kiếm Giám sát Phòng Air Freight để lãnh đạo và phát triển đội ngũ Customer Service trong lĩnh vực vận chuyển hàng không. Ứng viên sẽ làm việc tại trụ sở Hà Nội, đóng góp vào quy trình xuất nhập khẩu hàng không chuyên nghiệp.

Trách nhiệm chính

• Quản lý, phân công và giám sát đội ngũ Air CS (booking, theo dõi lô hàng, chăm sóc khách hàng).
• Kiểm soát quy trình xử lý lô hàng xuất/nhập khẩu từ booking đến giao hàng và hoàn thiện hồ sơ.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định hải quan, Incoterms và tiêu chuẩn an toàn.
• Xử lý các claim, sự cố vận chuyển và đề xuất cải tiến quy trình.
• Báo cáo định kỳ về hiệu suất hoạt động và chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Air Freight, trong đó ít nhất 1–2 năm ở vị trí Senior CS hoặc Supervisor.
• Hiểu rõ quy trình xuất – nhập khẩu hàng không, booking, chứng từ và Incoterms.
• Có kinh nghiệm xử lý claim và sự cố vận chuyển là lợi thế.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ và giải quyết vấn đề.

Kỹ năng cần thiết

• Air Freight
• Booking
• Incoterms

Chúng tôi cung cấp

• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến.
• Chế độ lương thưởng cạnh tranh.
• Đào tạo và phát triển chuyên môn.