Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng / Customer & IT Support (Ca Đêm)

Giới thiệu vị trí

Công ty Lexor đang tuyển dụng Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng & IT Support ca đêm để hỗ trợ vận hành các sản phẩm công nghệ dành cho ngành nail & salon tại thị trường Mỹ.

Trách nhiệm chính

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng qua điện thoại, email hoặc chat.
• Giải quyết sự cố liên quan đến POS Salon Management Platform và E‑commerce Platform.
• Đọc, hiểu và hướng dẫn khách hàng sử dụng tài liệu kỹ thuật.
• Ghi nhận, báo cáo và theo dõi tiến độ khắc phục sự cố.
• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, Hệ thống Thông tin hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 0–2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, Helpdesk, Technical Support hoặc Customer Support kỹ thuật. Chấp nhận fresher có nền tảng tốt.
• Khả năng làm việc ca đêm, chịu áp lực và có tinh thần học hỏi.

Kỹ năng cần thiết

• Technical Support
• Customer Support
• POS
• Đọc tài liệu kỹ thuật
• Xử lý sự cố

Chúng tôi cung cấp

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển kỹ năng trong lĩnh vực công nghệ.
• Lương thỏa thuận, chế độ đãi ngộ hấp dẫn.