Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Giới thiệu vị trí

Chúng tôi đang tìm kiếm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng để gia nhập đội ngũ tại Công ty Cổ Phần Ô Tô Phú Mỹ, địa điểm Hồ Chí Minh. Bạn sẽ là người kết nối, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và phát triển nguồn khách hàng mới.

Trách nhiệm chính

• Duy trì và phát triển danh sách khách hàng cũ, đồng thời tìm kiếm khách hàng mới cho đại lý.
• Thực hiện quy trình FGE dịch vụ một cách chính xác, đầy đủ, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
• Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu KPI về số lượt tương tác và mức độ hài lòng.

Yêu cầu ứng viên

• Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách bán hàng của công ty.
• Nắm rõ quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin khách hàng.
• Kiến thức cơ bản về chăm sóc khách hàng, hành vi và trải nghiệm khách hàng.

Kỹ năng cần thiết

• Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại.
• Khả năng làm việc theo quy trình và đạt KPI.

Chúng tôi cung cấp

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp trong ngành ô tô.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển kỹ năng.
• Mức lương thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm.