Nhân viên Dịch vụ Khách hàng & Giám sát Quan hệ Khách hàng

Giới thiệu vị trí

Michael Page Vietnam đang hợp tác cùng Sang Pharma, nhà phân phối dược phẩm hàng đầu Việt Nam, để tuyển dụng Nhân viên Dịch vụ Khách hàng và Giám sát Quan hệ Khách hàng. Đây là cơ hội để bạn phát triển từ chuyên viên lên cấp quản lý trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.

Trách nhiệm chính

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác.
• Giám sát, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng hiện có.
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
• Phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp THPT, Cao đẳng hoặc Đại học theo yêu cầu của vị trí.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ Khách hàng hoặc Quan hệ Khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành dược phẩm hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.

Kỹ năng cần thiết

• Phân Tích Dữ Liệu

Chúng tôi cung cấp

• Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Chế độ lương thưởng cạnh tranh.