Phó Phòng Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng 24/7

Giới thiệu vị trí

LPBank đang tìm kiếm Phó Phòng Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng 24/7 để hỗ trợ quản lý và vận hành các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng trên đa kênh. Ứng viên sẽ làm việc tại trụ sở LPB Tower, Hà Nội.

Trách nhiệm chính

• Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc quản lý, điều phối và giám sát hoạt động tổng đài.
• Đảm bảo quy trình tiếp nhận, giải đáp và xử lý yêu cầu khách hàng qua Hotline, fanpage, chat web và các kênh khác.
• Theo dõi, phân tích chỉ số chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để duy trì mức độ hài lòng khách hàng cao.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế đối ngoại hoặc các ngành thuộc khối Kinh tế.
• Trình độ ngoại ngữ: TOEFL 45‑78, IELTS 4.5‑6.0 hoặc TOEIC 605‑780 trở lên.
• Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
• Khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực và có tinh thần trách nhiệm cao.

Kỹ năng cần thiết

• Quản Lý Tín Dụng
• Đánh Giá Tín Dụng
• Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
• Tài chính ngân hàng
• Tin học văn phòng

Chúng tôi cung cấp

• Mức lương thỏa thuận, chế độ thưởng hấp dẫn.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
• Đào tạo nội bộ và các khóa học nâng cao kỹ năng.