Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ CNTT

Giới thiệu vị trí

VPS đang tìm kiếm Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ CNTT để nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ công nghệ thông tin, hỗ trợ duy trì và cải tiến quy trình nội bộ.

Trách nhiệm chính

• Xây dựng, rà soát, số hoá và cập nhật các quy trình, quy định, biểu mẫu và hướng dẫn liên quan đến quản lý chất lượng dịch vụ CNTT.
• Theo dõi và đánh giá việc thực hiện các quy trình quản lý dịch vụ CNTT, bao gồm việc kiểm soát chất lượng và tuân thủ tiêu chuẩn.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai cải tiến quy trình, giảm thiểu rủi ro và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ.
• Chuẩn bị báo cáo định kỳ về hiệu suất dịch vụ và đề xuất giải pháp cải tiến.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Quản trị dịch vụ CNTT, Quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành CNTT, quản lý dịch vụ CNTT, quản lý chất lượng hoặc kiểm soát quy trình.
• Hiểu biết về các tiêu chuẩn ISO 27001 và quy trình ITSM.

Kỹ năng cần thiết

• ITSM
• ISO 27001
• Kiểm soát quy trình
• Quản lý chất lượng

Chúng tôi cung cấp

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển kỹ năng.
• Chế độ lương thưởng cạnh tranh.